În conformitate cu prevederile OG nr. 38/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor dintre consumatori și comercianți, Asociația NeuroVida informează utilizatorii (în calitatea lor de consumatori) asupra posibilității de a apela la mecanismele de soluționare alternativă a eventualelor dispute.
Ce înseamnă SAL? Soluționarea alternativă a litigiilor reprezintă un mecanism din afara sistemului judiciar, prin care consumatorii pot rezolva un diferend cu un comerciant atunci când nu au reușit să ajungă la o înțelegere directă prin intermediul reclamațiilor transmise pe adresa secretariat@neurovida.ro.
- Procedura SAL (Națională – ANPC) Dacă sunteți nemulțumit de soluționarea unei reclamații legate de cursurile noastre și doriți o rezolvare amiabilă, extrajudiciară, vă puteți adresa Direcției de Soluționare Alternativă a Litigiilor din cadrul ANPC.
- Website oficial: anpc.ro/ce-este-sal
- Adresă de contact: Secretariatul Direcției SAL – București, Bulevardul Aviatorilor nr. 72, sector 1.
- Platforma SOL (Europeană – pentru Cursuri Online) Deoarece contractul dintre dumneavoastră și Asociația NeuroVida se încheie online (prin achiziționarea cursurilor de pe site), aveți dreptul de a utiliza platforma europeană de Soluționare Online a Litigiilor (SOL) creată de Comisia Europeană. Aceasta funcționează ca un punct de acces unic pentru soluționarea extrajudiciară a disputelor.
- Link către platforma SOL: ec.europa.eu/consumers/odr