(Cursuri Online și Materiale Educaționale)
Prezenta Politică reglementează modalitățile și condițiile de livrare a cursurilor online, webinarelor și a materialelor educaționale destinate medicilor și asistenților medicali, achiziționate sau accesate prin intermediul site-ului www.neurovida.ro.
- Modalitatea de Livrare
Fiind vorba exclusiv despre produse și servicii digitale, nu se vor expedia colete fizice și nu se vor percepe taxe de transport (curierat). Livrarea se efectuează instant sau automatizat, prin mijloace electronice, în următoarele moduri:
- Acces pe platforma de e-learning: Activarea contului de utilizator și deblocarea cursului direct pe site-ul nostru.
- Livrare prin E-mail: Trimiterea link-urilor de acces (pentru webinare live sau înregistrări) și a materialelor de studiu în format digital (PDF, video etc.) pe adresa de e-mail furnizată în momentul înscrierii.
- Termenul de Livrare și Activare
- Cursuri înregistrate / Materiale digitale: Accesul este livrat în mod automat, în termen de maximum 30 de minute de la confirmarea înscrierii (sau a procesării plății, după caz). Vei primi un e-mail cu datele de autentificare sau link-ul direct de descărcare/vizualizare.
- Evenimente Live / Webinare: Link-ul de acces (Zoom, Teams sau platformă proprie) va fi transmis pe e-mail cu cel puțin 24 de ore înainte de începerea efectivă a cursului, urmat de un memento cu 1-2 ore înainte de eveniment.
- Notă: Dacă ai efectuat înscrierea și nu ai primit e-mailul în termen de o oră, te rugăm să verifici folderele Spam / Junk sau Promotions ale căsuței tale poștale.
- Condiții Tehnice de Accesare
Pentru a putea beneficia de cursurile online livrate, utilizatorul (medic sau asistent) are nevoie de:
- Un dispozitiv compatibil (calculator, laptop, tabletă sau smartphone) cu o conexiune stabilă la internet.
- O adresă de e-mail validă și activă.
- Programe software de bază capabile să deschidă formate standard (ex: browser web actualizat, cititor de PDF-uri).
Asociația NeuroVida nu este responsabilă pentru imposibilitatea accesării cursurilor cauzată de disfuncționalități ale echipamentelor tehnice ale utilizatorului sau de o conexiune slabă la internet.
- Livrarea Certificatelor de participare
- În cazul cursurilor, diplomele sau certificatele de participare vor fi emise exclusiv în format digital (PDF).
- Acestea vor fi trimise pe e-mail sau vor putea fi descărcate direct din contul de utilizator în termen de 30 zile de la finalizarea cursului și, după caz, de la completarea formularului de evaluare/testare a cunoștințelor.
- Probleme la Receptarea Cursurilor (Suport Tehnic)
În cazul în care ai întâmpinat probleme tehnice, nu ai primit datele de acces sau link-ul de webinar nu este funcțional, ne poți contacta imediat pentru remedierea rapidă a situației:
- E-mail suport: secretariat@neurovida.ro / dpo@neurovida.ro
- Telefon: 0779 307 011
- Program de asistență: Luni – Vineri, [09:00 – 18:00]